RESI E SOSTITUZIONI
In caso di errore nella spedizione del prodotto per cause imputabili a DonnaBijoux, ci impegniamo a sostituire il prodotto facendoci carico delle spese di spedizione.
Offriamo inoltre la possibilità di cambiare la merce entro 30 giorni dalla data di ricevimento sostituendola con altro prodotto di valore uguale o superiore a quello pagato.
In questo caso il cliente pagherà solo l’eventuale differenza del prezzo del prodotto e le spese di spedizione.
Il prodotto da sostituire deve essere consegnato, a cura e spese del mittente, integro e completo del packaging originale.
MERCE ARRIVATA ROTTA
Durante il trasporto può capitare che la merce ordinata venga rotta. In questo caso provvederemo a sostituirla. La procedura da seguire è quella di segnalarci il problema via email, fornirci alcune foto relative al danno ed inviarci per posta prioritaria o raccomandata il modulo di segnalazione per la merce danneggiata che troverete dentro il pacco. Nel caso non foste in possesso del modulo per la merce danneggiata lo potete scaricare qui.
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